Частые вопросы

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Если ответа здесь нет — воспользуйтесь поиском вверху или напишите на info@lasttrader.com.

Данные и журналы

Сколько журналов можно завести

Зависит от тарифа: один на бесплатном, десять на «Оптимальном», без ограничений на PRO. Тарифы.

Можно ли занести одну сделку сразу в два журнала

Да. Отметьте оба в форме сделки — записи останутся связанными, и видно, что это одна сделка. То же делает массовое действие «Скопировать в журнал».

Как убрать тестовые сделки из статистики, не удаляя их

Выделите их в режиме «Выбрать» и нажмите «Скрыть». Скрытая сделка остаётся в базе, но не показывается и не входит в метрики. Вернуть — «Показать скрытые» в фильтрах.

Импортировал файл дважды, сделки удвоились

Дубли продукт не ищет. Отфильтруйте лишние и удалите массовым действием.

Можно ли выгрузить свои данные

Кнопки выгрузки в интерфейсе пока нет — напишите в поддержку, выгрузку сделаем. Подробнее — чего в продукте пока нет.

Метрики

Почему метрика показывает «недоступна»

Не хватает столбца, из которого она считается. Продукт пишет, какого именно: сопоставьте его со стандартным полем в схеме журнала.

Цифры не сходятся с терминалом

Чаще всего дело в комиссиях (если столбца с ними нет, они не учитываются), в скрытых сделках или в незаполненном начальном балансе. Статистика журнала.

Как пересчитать статистику

Никак — она пересчитывается сама при любой записи в сделки. Если цифра кажется старой, перезагрузите страницу.

ИИ

«Журнал слишком мал для разбора»

Рекомендации требуют не меньше десяти сделок. На меньшем объёме выводы — совпадение, и продукт отказывается их делать. Отказ приходит бесплатно, токены не тратятся.

Кончились токены

Они обновятся в начале следующего расчётного периода. Либо повысьте тариф. Токены и лимиты.

Ментор отвечает общими словами

Три причины по частоте: мало сделок; столбцы не сопоставлены со стандартными полями, и метрик почти нет; стратегия не описана, поэтому сравнивать сделки не с чем.

Ответ оборвался

Обновите страницу: ответ сохраняется в диалоге по мере генерации. Если сообщения нет — повторите вопрос.

Можно ли доверять разбору

Это мнение модели по вашим цифрам, а не рекомендация покупать или продавать. Продукт не даёт инвестиционных советов — см. предупреждение о рисках.

Аккаунт и оплата

Не приходит письмо для сброса пароля

Проверьте «Спам» и подождите пару минут. Если нет — напишите в поддержку, указав адрес.

Оплатил, тариф не подключился

Тариф выдаётся по подтверждению от платёжного провайдера; если вернулись с формы раньше, продукт сам перезапросит состояние платежа. Не подключился за несколько минут — напишите в поддержку, указав дату и сумму платежа.

Что будет с данными, если понизить тариф

Ничего не удаляется. Ограничения действуют на новые действия: завести журнал сверх лимита не выйдет, существующие продолжат работать.

Как удалить аккаунт

Кнопки в интерфейсе пока нет — напишите в поддержку, удалим.